Kontakt
Før du skriver
Når du skriver til oss, oppgi i meldingen: ordrenummer, bestillingsdato og fullt navn. På den måten finner vi bestillingen din raskere og kan hjelpe deg. Sjekk også spam-mappen i innboksen din — meldingene våre havner noen ganger der.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringen er gratis og tar fra 14 til 21 virkedager. Vi sender bestillinger til kunder over hele verden, derfor kan leveringstiden være lengre enn ved innenlandske forsendelser. Hver bestilling blir behandlet og kommer frem. Hvis det har gått 3 uker siden bestillingsdatoen og du fortsatt ikke har mottatt pakken, skriv til oss — så sjekker vi statusen på bestillingen din.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Oppdatering av sporingsnummeret kan ta noen dager, men det oppdateres alltid før pakken leveres. Det handler om tålmodighet — statusen på forsendelsen endres til rett tid.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse
Sjekk spam-mappen eller søppelpost i e-postkassen din. Ordrebekreftelsene våre havner noen ganger der automatisk. Hvis du fortsatt ikke ser meldingen, ta kontakt med oss.
Kan jeg returnere produktet og få pengene tilbake?
Ja, du har 14 dager på deg til å returnere produktet fra du mottar pakken. Send produktet til vår adresse (kjøper dekker returkostnadene). Etter at vi har mottatt returen, refunderer vi pengene. Når du skriver til oss om retur, oppgi: ordrenummer, kjøpsdato, returårsak og kontoopplysninger (IBAN), slik at vi kan overføre beløpet direkte til kontoen din.
Er leveringen gratis?
Ja, vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger, uavhengig av leveringsland.
