Kontakt
Før du skriver
Når du skriver til oss, oppgi i meldingen: ordrenummer, bestillingsdato og fullt navn. På den måten finner vi bestillingen din raskere og kan hjelpe deg. Sjekk også spam-mappen i innboksen din - meldingene våre havner noen ganger der.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringen er gratis og tar totalt fra 3 til 15 virkedager (behandling av bestillingen opptil 5 virkedager, levering opptil 10 virkedager). Vi sender bestillinger til kunder over hele verden, derfor kan leveringstiden være lengre enn ved innenlandske forsendelser. Hver bestilling blir behandlet og kommer frem. Hvis det har gått 3 uker siden bestillingsdatoen og du fortsatt ikke har mottatt pakken, skriv til oss - så sjekker vi statusen på bestillingen din.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Oppdatering av sporingsnummeret kan ta noen dager, men det oppdateres alltid før pakken leveres. Det handler om tålmodighet - statusen på forsendelsen endres til rett tid.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse
Sjekk spam-mappen eller søppelpost i e-postkassen din. Ordrebekreftelsene våre havner noen ganger der automatisk. Hvis du fortsatt ikke ser meldingen, ta kontakt med oss.
Kan jeg returnere produktet og få pengene tilbake?
Ja, du har 14 dager på deg til å returnere produktet fra du mottar pakken. Før du sender produktet tilbake, må du melde returen per e-post til sklep@castle-gothic.pl og oppgi ordrenummer, kjøpsdato og returårsak. Send produktet til: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polen (kjøper dekker returkostnadene). Når vi har mottatt returen, refunderes beløpet automatisk med samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen.
Er leveringen gratis?
Ja, vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger, uavhengig av leveringsland.
Opplysninger om selger
AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polen
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-post: sklep@castle-gothic.pl
